Termini e condizioni di vendita

ARTICOLO 1 - Informazioni sulla società

Rabanne (di seguito "Rabanne" o la "Società") è una società per azioni francese semplificata (SAS) con sede in Rue François 1er 17, Parigi (75008), iscritta al registro delle imprese e delle società di Parigi con il numero 440 297 497, con un capitale sociale di 40.039.000 euro, codice fiscale (SIRET) 44029749700057 e n. IVA intra-europea: FR47 440297497 che crea, disegna e vende abbigliamento di lusso e accessori alla moda. Per qualsiasi domanda o informazione, può contattarci a: PUIG FRANCE SAS ("PUIG" o la "Società"), una società per azioni francese semplificata la cui sede principale si trova in Avenue des Champs Elysées 65/67, 75008 PARIGI (Francia), iscritta al registro delle imprese e delle società di Parigi con il numero 682 030 507, con un capitale sociale di 10.000.000 di euro, titolare del codice fiscale (SIRET) n. 682 030 507 e IVA intra-europea n. FR14 682030507, che crea, progetta e vende profumi, prodotti per il trucco e di merchandising. Per qualsiasi domanda o informazione, può contattarci a:

• E-mail: [email protected]
• Numero di telefono: +800 3296 9039.

ARTICOLO 2 - Ambito di applicazione delle Condizioni generali di vendita

Questi sono i termini e le condizioni generali di vendita della Società (di seguito "Termini e condizioni di vendita") che si applicano a tutte le vendite da parte della Società e agli acquisti dei consumatori finali (solo per uso personale) di prodotti che portano i marchi della Società (di seguito "Prodotti") offerti in vendita sul sito web della Società "www.rabanne.com" (di seguito il "sito web").

La Società effettua la consegna dei suoi Prodotti nei seguenti Paesi: Italia, Polonia, Spagna, Belgio, Germania, Paesi Bassi, Danimarca, Portogallo, Grecia, Irlanda, Austria, Ungheria, Bulgaria, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Lituania, Lettonia, Finlandia, Cipro, Lussemburgo, Estonia, Malta, Svizzera, Norvegia.

Se lei non risiede in nessuno di questi Paesi, sarà responsabile dell'organizzazione della presa in carico o della spedizione dei suoi Prodotti in o da uno dei Paesi in cui la Società offre la consegna dei suoi Prodotti dal sito web.

Tutte le vendite di Prodotti effettuate tramite il sito web sono soggette ai presenti Termini e condizioni di vendita, che il cliente accetta espressamente al momento dell'ordine.

Questi Termini e Condizioni di vendita possono essere modificati o aggiornati dalla Società in qualsiasi momento; le Condizioni generali di vendita applicabili a un ordine effettuato da un cliente sono quelle in vigore nella data in cui è stato effettuato l'ordine.

ARTICOLO 3 - Informazioni sui Prodotti

Pur prestando la massima attenzione per garantire il miglior grado di accuratezza circa le informazioni sui Prodotti (categorie, nomi, riproduzione, immagini, descrizioni, proprietà, caratteristiche e composizione, ecc..) offerti in vendita sul sito web e aggiornando periodicamente dette informazioni, descrizioni e dati, la Società non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori non sostanziali che possono verificarsi.

Inoltre, sebbene le fotografie e le altre riproduzioni dei Prodotti in vendita debbano rappresentarli fedelmente sul sito web, nei limiti delle tecniche disponibili, possono tuttavia contenere errori non sostanziali. I Prodotti sono offerti in vendita nei limiti della loro disponibilità. Se, nonostante la vigilanza della Società, i Prodotti ordinati non sono più disponibili, la Società ne informerà il più presto possibile il cliente con qualsiasi mezzo appropriato (telefono o e-mail) e concorderà una soluzione alternativa soddisfacente per il cliente.

ARTICOLO 4 - Ordine dei Prodotti sul sito web

4.1 Generale

Per effettuare un ordine sul sito web, il cliente deve aver raggiunto la maggiore età, godere della capacità legale e detenere una carta di credito o un qualsiasi altro strumento di pagamento accettato sul sito web (come indicato al momento della convalida dell'ordine). Il cliente si impegna a garantire che tutte le informazioni comunicate alla Società tramite il sito web durante il suo ordine siano conformi a questi Termini e condizioni di vendita, accurate e aggiornate. In caso contrario, la Società si riserva il diritto di annullare l'ordine e il relativo pagamento.

La Società non sarà responsabile delle eventuali conseguenze prodotte da informazioni inesatte fornite dal cliente.

È espressamente concordato tra la Società e il cliente che le e-mail scambiate tra le parti e qualsiasi informazione registrata sul sito web attraverso i sistemi di registrazione automatica utilizzati dalla Società siano ritenute autentiche e costituiscano una prova.

I Prodotti sono offerti in vendita sul sito web ai consumatori finali solo per uso personale.

La Società avrà inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi ordine: (i) effettuato da un cliente con il quale esiste una controversia in sospeso relativa al pagamento di un ordine precedente; o (ii) che non sia conforme ai presenti Termini e Condizioni di vendita.

4.2 Passaggi per effettuare un ordine

Fase n ° 1: selezione dei Prodotti

Sul sito web, il cliente seleziona i Prodotti che ha scelto, la quantità richiesta e, a seconda dei casi, le dimensioni e il colore desiderati. Aggiunge poi i Prodotti selezionati al suo carrello facendo clic su "AGGIUNGI AL CARRELLO".

Fase n ° 2: verifica dei Prodotti selezionati

Il cliente può liberamente modificare online la sua "SHOPPING BAG" contenente i Prodotti selezionati, rimuovere un Prodotto inizialmente selezionato, modificare le quantità o, in alternativa, aggiungere alla sua "SHOPPING BAG" ulteriori Prodotti. Il prezzo dei Prodotti selezionati verrà automaticamente visualizzato nella "SHOPPING BAG".

Fase n ° 3: convalida dell'ordine

Una volta che il cliente ha effettuato la selezione e desidera convalidare il contenuto della sua ""SHOPPING BAG"", deve fare clic sul pulsante "VAI ALLA CASSA", quindi identificarsi come segue:

• Se ha un account sul sito web: inserendo login e password;
• Se non ha un account sul sito web: con il suo nome, indirizzo al quale gli verrà fatturato l'ordine, numero di telefono.

Il cliente deve convalidare:

• l'indirizzo di consegna, che deve trovarsi in uno dei Paesi in cui la Società offre la consegna dei Prodotti del proprio sito web (vedi ARTICOLO 2);
• il metodo di spedizione scelto, le spese di consegna standard sono a carico della Società;
• il metodo di pagamento scelto.

Una volta che tutte queste informazioni sono state debitamente inserite e convalidate, il prezzo dei Prodotti e, a seconda dei casi, i costi di spedizione aggiuntivi, verranno automaticamente visualizzati sul sito web e il cliente dovrà fare clic sul pulsante "INVIA ORDINE". Dopo aver comunicato le informazioni di pagamento, il cliente deve quindi cliccare sul pulsante "INVIA ORDINE" per addebitare il totale sul proprio conto bancario.

Quando la banca del cliente autorizza l'addebito sul conto bancario, la sua "SHOPPING BAG" viene inoltrata direttamente al dipartimento della Società responsabile della preparazione degli ordini; il cliente vedrà quindi visualizzato il suo numero d'ordine.

Fase n ° 4: conferma della ricezione dell'ordine

La Società confermerà di aver ricevuto l'ordine tramite un'e-mail inviata all'indirizzo e-mail comunicato dal cliente. Questa e-mail di conferma conterrà le informazioni su ordini e clienti e/o, nel caso, eventuali difficoltà relative all'ordine (disponibilità dei Prodotti, tempi di consegna o difficoltà di pagamento). Gli ordini sono vincolanti per la Società e il cliente una volta che al cliente è stata inviata un'e-mail di conferma senza prenotazione.

Fase n ° 5: spedizione del/i Prodotto/i

Al momento della spedizione dei Prodotti all'indirizzo di consegna scelto dal cliente, la Società invierà a quest'ultimo una e-mail informandolo di tale spedizione.

ARTICOLO 5 - Prezzo dei Prodotti

I prezzi visualizzati sul sito web sono indicati in dollari USA e includono tutte le tasse applicabili, come l'IVA, ma non comprendono i costi di spedizione aggiuntivi. L'importo di spese extra per il trasporto (oltre alla consegna standard), se presente, verrà automaticamente visualizzato, se pertinente, sul sito web al momento della convalida dell'ordine. I prezzi dei Prodotti sono quelli in vigore alla data di inoltro dell'ordine.

ARTICOLO 6 - Pagamento

Gli acquisti del cliente devono essere pagati con carta di credito, Apple Pay, Klarna o PayPal. Le seguenti carte di credito sono accettate dalla Società: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO.

Il cliente si impegna a effettuare il pagamento tramite una carta di credito di cui è il titolare, che menziona la sua identità (cognome e nome).

Il cliente accederà a un server sicuro che è stato validato da un'autorità di certificazione.

Il cliente deve fornire il proprio numero di carta di credito e/o le coordinate bancarie compilando il modulo di pagamento online. La transazione verrà quindi effettuata dal cliente in conformità con gli standard bancari sicuri, comunicando il numero della sua carta di credito e/o le coordinate bancarie; il cliente accetta incondizionatamente in anticipo che sia la Società a completare in sicurezza la transazione in questione. L'autorizzazione ad addebitare la spesa sul conto del cliente viene sempre concessa solo per l'importo dei Prodotti acquistati.

La carta di credito del cliente riceverà quindi un addebito dopo la verifica della sua identità e delle informazioni bancarie. Se, per qualsiasi motivo (obiezione, rifiuto da parte del centro emittente, ecc.), l'addebito delle somme dovute dal cliente si rivela impossibile, l'ordine non verrà registrato dalla Società e/o verrà annullato. La Società si riserva la proprietà dei Prodotti fino a quando l'intero prezzo dei Prodotti non è stato pagato alla Società stessa, vale a dire sino a quando il pagamento non sia stato effettivamente addebitato sul conto bancario del cliente.

ARTICOLO 7 - Consegna

I Prodotti possono essere recapitati solo all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine dal cliente, a patto che tale indirizzo si trovi in ??uno dei Paesi in cui Rabanne offre la consegna dei suoi Prodotti (vedi ARTICOLO 2). A tal fine, il cliente si impegna a comunicare alla Società un indirizzo di spedizione esatto. Una volta che il pagamento dell'importo dovuto per i Prodotti ordinati è stato debitamente validato, questi Prodotti saranno spediti all'indirizzo di consegna indicato dal cliente.

I Prodotti ordinati saranno consegnati alla data o entro i tempi indicati sul sito web senza superare i 10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. La Società consegnerà i Prodotti ordinati per posta ordinaria o espressa a scelta del cliente.

ARTICOLO 8 - Diritto di recesso

Il cliente può esercitare il diritto di recesso dal momento in cui ha fatto clic sul pulsante ""INVIA ORDINE"" ed entro i 14 giorni lavorativi a partire dalla ricezione dei Prodotti, o in caso di più Prodotti acquistati in un ordine entro i 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ultimo dei Prodotti, senza dover giustificare la sua decisione, restituendo alla Società il modulo di recesso inviatogli dalla Società stessa nell'e-mail di conferma del suo ordine e accessibile anche qui o con qualsiasi altro mezzo di comunicazione.

Il cliente deve quindi restituire i Prodotti consegnati: 

• seguendo le fasi della procedura suggerita dalla Società, come descritto sul sito web e/o nell'informativa sulla restituzione fornita con l'ordine, le spese di restituzione dei Prodotti saranno a carico della Società;
• con qualsiasi altro mezzo scelto dal cliente, la restituzione è a sue spese. Si consiglia al Cliente di conservare qualsiasi prova dell'avvenuta restituzione dei Prodotti, il che presuppone che i Prodotti saranno restituiti dal cliente mediante consegna registrata o qualsiasi altro mezzo che consenta la prova di una data specifica di reso.

La restituzione dei Prodotti deve essere effettuata dal cliente:

• entro quattordici (14) giorni lavorativi dal momento in cui ha comunicato alla Società la propria intenzione di esercitare il diritto di recesso;
• nella confezione originale, in perfette condizioni, i Prodotti devono essere inutilizzati e accompagnati da tutti gli accessori e i documenti forniti al momento della consegna (avviso, garanzia, certificato di autenticità, ecc.) assieme alla bolla di consegna allegata ai Prodotti consegnati.

La Società non sarà tenuta a rimborsare i costi supplementari, se il consumatore ha espressamente optato per un tipo di consegna diverso dalla consegna standard offerta dal commerciante.

Il rimborso dell'importo fatturato per i Prodotti restituiti verrà effettuato mediante accredito sul conto bancario del cliente entro (14) giorni lavorativi dalla ricezione da parte della Società del Prodotto restituito o, se precedente, il giorno in cui il cliente fornisce la prova di aver rispedito i Prodotti.

Qualsiasi Prodotto personalizzato, modificato o alterato, o qualsiasi Prodotto restituito in condizioni danneggiate, usate, incomplete o sporche, non può essere rimborsato o sostituito.

ARTICOLO 9 - Garanzie legali

Il cliente deve verificare che i Prodotti consegnati siano conformi al suo ordine. Informiamo il Cliente che i Prodotti della Società sono soggetti alle seguenti garanzie legali relative alla conformità e ai difetti nascosti, che si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale fornita, a seconda dei casi, dalla Società:

Conformità

Il venditore deve consegnare un prodotto conforme al contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.

Il venditore è altresì responsabile dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni per il montaggio o per l'installazione, quando questi sono stati fabbricati per contratto sotto la sua responsabilità o sono stati prodotti sotto la sua responsabilità.

Il cliente ha il diritto di rifiutare il Prodotto a causa del suo difetto di conformità entro 24 mesi dalla consegna della merce.

Qualunque non conformità che compaia entro 24 mesi dalla consegna dei Prodotti è considerata esistente al momento della consegna, salvo prova contraria.

Il cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, tranne quando una di queste opzioni implica costi eccessivi per la Società rispetto al valore del Prodotto o all'importanza del difetto. In tal caso, la Società può scegliere l'opzione alternativa a quella scelta dal cliente.

La garanzia di conformità non implica alcun costo per il cliente.

Difetti nascosti

Il venditore è tenuto a fornire una garanzia per eventuali difetti nascosti del prodotto venduto che possono rendere il prodotto stesso inadatto all'utilizzo per il quale era destinato o che ne compromettono l'uso tanto che l'acquirente non lo avrebbe acquistato o lo avrebbe fatto solo a un prezzo più basso, se li avesse conosciuti.

Il cliente ha il diritto di rifiutare il Prodotto a causa dei suoi difetti nascosti entro un periodo di due anni dalla scoperta del difetto.

In caso di difetti nascosti, il cliente può scegliere tra la restituzione del prodotto alla Società e il rimborso del prezzo del Prodotto, o il mantenimento del Prodotto e l'ottenimento di una riduzione del prezzo.

Se i Prodotti consegnati non sono quelli ordinati, il cliente dovrà: 

• informare la Società al più presto, tramite un'e-mail inviata a: [email protected] spiegando perché il Prodotto non è conforme al suo ordine o chiamando il servizio di assistenza clienti al seguente numero di telefono: +800 3296 9039;
• restituire i Prodotti in questione nella loro confezione originale, in perfette condizioni, non utilizzati e accompagnati da tutti gli accessori e i documenti forniti (avviso, garanzia, certificato di autenticità, ecc..) oltre a una copia della bolla di consegna allegata al/i Prodotto/i;
• seguire le fasi della procedura di reso suggerita dalla Società, come descritto sul sito web e/o nell'informativa sul reso fornita con l'ordine, in virtù della quale tutte le spese di restituzione del/i Prodotto/i saranno sostenute dalla Società;
• i costi di restituzione del/i Prodotto/i saranno comunque a carico della Società, solo se il Cliente ha ragione nel sostenere che il Prodotto restituito non sia conforme al suo ordine, e soggetto a fornire prove di tali spese alla Società. I costi verranno di conseguenza rimborsati accreditandoli sul conto bancario del cliente;
• se non è possibile scambiare o riparare il Prodotto restituito, verrà effettuato il rimborso del prezzo dei Prodotti non conformi e restituiti con un accredito sul conto bancario del cliente entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi dal momento della ricezione da parte della Società dei Prodotti restituiti.

ARTICOLO 10 - Diritti di proprietà intellettuale

I prodotti e i marchi della Società, figurativi o meno, e, in generale, altri marchi, illustrazioni, immagini, disegni, modelli e loghi visualizzati sul sito web, sono e rimarranno di proprietà esclusiva della Società. Tutti i contenuti pubblicati sul sito web sono protetti da copyright.

Nulla di quanto presente nel documento deve essere interpretato come una concessione al cliente di alcun diritto su marchi, prodotti, segni distintivi della Società e qualsiasi diritto di proprietà intellettuale ad essa collegato.

Il cliente si impegna a non scaricare, diffondere, riprodurre o modificare il sito web, in tutto o in parte, in qualsiasi forma. Il cliente si impegna, più in generale, a leggere e rispettare i Termini e condizioni d'uso del sito web, accessibili facendo clic sul seguente link https://www.rabanne.com/ww/it/terms-and-conditions-use.

ARTICOLO 11 - Dati personali

La società raccoglie i seguenti dati personali: identità, nome di accesso e password scelti dal cliente sul sito web, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo del luogo di residenza abituale del cliente, indirizzo di consegna, mezzo di pagamento.

Questi dati sono strettamente necessari al fine di evadere l'ordine e possono essere comunicati solo ai partner contrattuali della Società che intervengono nella finalizzazione dell'ordine (ad es. istituti bancari per il pagamento degli ordini o società di spedizione che garantiscono la consegna dei Prodotti).

Il cliente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, richiederne la cancellazione o la modifica. Per esercitare tale diritto, può inviare una e-mail a [email protected]. Tuttavia, il cliente viene informato che senza tali dati, la Società potrebbe non essere in grado di eseguire i suoi ordini. La politica sulla privacy dell'azienda è accessibile facendo clic sul seguente link https://www.rabanne.com/ww/en/privacy-policy

ARTICOLO 12 - Responsabilità

La Società può essere ritenuta responsabile solo per danni diretti derivanti da una sua colpa, negligenza o frode ai sensi delle presenti Condizioni generali di vendita.

I Prodotti sono progettati per un uso personale e domestico, ad esclusione degli scopi di rivendita. La Società non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita di profitti o affari in relazione a qualunque attività di rivendita svolta dal cliente.

La Società non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti derivanti dall'uso dei Prodotti da parte del cliente o di terzi. La perdita o l'impossibilità di utilizzare i Prodotti a causa di eventi al di fuori del controllo della Società potrebbe non comportare alcun rimborso o indennizzo da parte della Società stessa.

ARTICOLO 13 - Varie

L'esecuzione da parte della Società di tutti o di parte dei suoi obblighi sarà sospesa, di diritto, senza responsabilità, nell'eventualità in cui si verifichi un caso di forza maggiore, come definito nell'articolo 1218 del Codice Civile francese.

La Società informerà il cliente di tale evento entro e non oltre otto (8) giorni dal suo verificarsi. Se la sospensione dell'esecuzione degli obblighi della Società si protrae per oltre trenta (30) giorni, il cliente avrà la possibilità di annullare l'ordine in corso. In tal caso, il cliente verrà rimborsato dalla Società al più presto accreditando il dovuto sul suo conto bancario.

Qualora una qualsiasi delle disposizioni di questi Termini e Condizioni di vendita venisse dichiarata totalmente o parzialmente nulla, le altre disposizioni e tutti gli altri diritti e obbligazioni che ne derivano rimarranno invariati e continueranno ad essere applicabili."

ARTICOLO 14 - Giurisdizione competente - Legge applicabile

Le Condizioni generali di vendita sono realizzate nel rispetto del diritto francese, ad esclusione della Convenzione di Vienna sulle vendite internazionali delle merci, fatte salve tuttavia le disposizioni locali applicabili sulle norme di ordine pubblico a beneficio dei consumatori in conformità con il Regolamento UE 593/2008 (“ROMA I "") del 17 giugno 2018 o qualsiasi altro conflitto di leggi applicabile.

In caso di controversie tra la Società e il cliente, quest'ultimo ha la possibilità di sottoporre la questione a un organo indipendente di risoluzione delle controversie. Se lei risiede nell'Unione Europea, in Norvegia, Islanda o Liechtenstein, può presentare un reclamo sul seguente sito web, al fine di ottenere una risoluzione bonaria della controversia online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Laddove la controversia non possa essere risolta in via amichevole, tale controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti di Parigi - Francia, fatti salvi i diritti che il consumatore può rivendicare ai sensi del regolamento (UE) n. 1215/2012 sulla competenza giurisdizionale, il riconoscimento e l'esecuzione delle decisioni in questioni civili e commerciali, (""Bruxelles I bis"") del 12 dicembre 2012 o in virtù di qualsiasi altra legge applicabile.