Centro di assistenza

ACCOUNT & INFORMAZIONI PERSONALI

• Come posso creare un account?

  Per creare un account, segui i seguenti passaggi:

  1. 1. Clicca sull'icona "Il mio account" nell'angolo in alto a destra di qualsiasi pagina.
  2. 2. Clicca sul pulsante "Crea un account" e inserisci tutte le informazioni necessarie.
  3. 3. Se vuoi iscriverti alla nostra newsletter, spunta anche la relativa casella.
  4. 4. Clicca su "Crea un account" e il tuo account sarà creato.

  In seguito, potrai accedere facilmente al tuo account cliccando sulla stessa icona "Il mio account" e inserendo il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
  Se hai effettuato un acquisto come ospite, potrai comunque creare un account aggiungendo una password dopo la conferma dell'ordine.

• Ho perso la mia password, dove posso resettarla?

  Se hai dimenticato la tua password, è possibile reimpostarla facilmente. Clicca sull'icona "Il mio account" nell'angolo in alto a destra di qulasiasi pagina, poi clicca sul link "Password dimenticata".
  È possibile reimpostare la password anche al momento del check-out, durante l'ordine.
  Inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per la creazione del tuo account e riceverai un link via e-mail per definire una nuova password.

• Posso modificare le mie informazioni personali?

  Per modificare i dati del tuo account, segui la seguente procedura:

  1. 1. Accedi al tuo account cliccando sull'icona "Il mio account" nell'angolo in alto a destra di qualsiasi pagina.
  2. 2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password per accedere. Clicca su "dati personali" per modificare i tuoi dati personali e su "indirizzi" per aggiornare l'indirizzo di spedizione e di fatturazione.
  3. 3. Clicca infine su "salva modifiche".

• Come posso iscrivermi alla vostra newsletter?

  Per iscriversi alla nostra newsletter, hai queste possibilità:

  1. 1. Puoi creare un account cliccando sull'icona "Il mio account" nell'angolo in alto a destra di qualsiasi pagina. Inserisci le informazioni obbligatorie, spunta la casella "Certo" quando ti viene chiesto se vuoi ricevere le notizie di Rabanne e clicca su "crea un account". Riceverai così le nostre comunicazioni.
  2. 2. Se non vuoi creare un account, puoi semplicemente inserire il tuo indirizzo e-mail nei campi dedicati in fondo a qualsiasi pagina e sarai automaticamente iscritto.

  Se hai effettuato un acquisto come ospite, puoi iscriverti anche alla Newsletter, utilizzando i campi dedicati in fondo a qualsiasi pagina.

• Come posso annullare l'iscrizione alla newsletter?

  Per annullare l'iscrizione alla newsletter, clicca sul link di annullamento dell'iscrizione che si trova in fondo a tutte le nostre newsletter.
  Se non hai ancora ricevuto alcuna e-mail, puoi annullare l'iscrizione aggiornando i tuoi dati personali nel tuo account.
  Nel tuo account personale, clicca su "dati personali", poi, in fondo alla pagina, deseleziona la casella "Voglio ricevere le notizie di Rabanne per conoscere le nuove collezioni e altro".
  Infine, clicca su "salva modifiche".
  Se hai ulteriori domande, contatta il nostro Servizio Clienti, il team sarà lieto di aiutarti a risolvere qualsiasi dubbio.

ORDINI E PAGAMENTI

• Come posso acquistare online?

  Unfortunately we do not sell online in your location.
  You can buy our products on the selected Retail stores that you will find on our Store Locator : https://www.rabanne.com/ww/en/store-locator.
  Please note, that we sell online in España, France, United Kingdom, United States, Deutschland and Brazil. To access the website from one of these markets, go to the bottom of the page and use the "Country/Region" drop-down menu to choose the country of your location.

• Come posso pagare per il mio ordine?

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• Posso cancellare o modificare il mio ordine?

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• Sto avendo dei problemi nel fare un ordine, cosa dovrei fare?

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• Come ottengo la fattura del mio ordine?

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• Posso acquistare prodotti moda e beauty nello stesso ordine?

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• Perché il mio ordine è stato cancellato?

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CONSEGNA

• Rabanne verso quali paesi spedisce?

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• Quali sono i metodi, i tempi e i costi di consegna su rabanne.com?

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• Dov’è il mio ordine?

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• Non ho ancora ricevuto il mio ordine: cosa dovrei fare?

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• Posso modificare il mio indirizzo dopo aver fatto il mio ordine?

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• Ho ricevuto il mio ordine ma ho un problema con i prodotti: cosa dovrei fare?

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• Ho avuto una reazione allergica o un evento avverso con uno dei prodotti: cosa dovrei fare?

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PRODOTTI E SOSTENIBILITÀ

• I vostri prodotti e imballaggi sono riciclabili?

  Facciamo del nostro meglio per alzare l'asticella dell'innovazione e delle pratiche sostenibili nel settore del lusso. In questo modo, siamo alla ricerca di materiali e processi più sostenibili e promuoviamo pratiche di economia circolare. Stiamo lavorando per migliorare i nostri imballaggi, prevenire il littering e ridurre lo smaltimento in discarica. Gli imballaggi del nostro e-commerce (compresa la cancelleria) sono completamente riciclabili.

• Come posso smaltire i prodotti una volta terminati?

  Abbiamo bisogno del tuo aiuto per mantenere i prodotti lontani dalla natura e, quando possibile, nei flussi di riciclaggio, utilizzando i processi di riciclaggio e smaltimento esistenti nel tuo Paese o nella tua regione. Gli schemi e le strutture di riciclaggio sono diversi a livello locale, quindi ti consigliamo di fare riferimento ai programmi di riciclaggio locali.

• I vostri prodotti sono ricaricabili?

  Rabanne mira a ridurre l'impatto degli imballaggi lavorando molto sull'eco-design, soprattutto attraverso nuovi metodi di ricarica, riciclo e riutilizzo.
  Abbiamo creato il nostro sistema di ricarica brevettato, caratterizzato da un tappo spray svitabile che rende il flacone ricaricabile all'infinito. Puoi trovare tutte le nostre ricariche alla seguente pagina: https://www.rabanne.com/ww/it/fragrance/c/frag-refill

• I vostri prodotti make-up sono vegani?

  Nell'ambito dell'impegno di Rabanne a forgiare un futuro migliore, tutti i nostri prodotti make-up sono vegani e rigorosamente testati. Ricca di ingredienti per la cura della pelle, ogni formula di make-up vegano contiene fino al 98% di ingredienti di origine naturale per esaltare il tuo splendore. Per saperne di più, puoi visitare questa pagina: https://www.rabanne.com/ww/it/vegan-makeup

ALTRE DOMANDE

• Contattaci - Servizio Clienti

  I nostri Brand Ambassador si impegnano sempre a fornire il miglior servizio possibile ai nostri consumatori.
  Non esitare a contattarci per qualsiasi dubbio o domanda, il nostro team sarà lieto di assisterti dal tuo canale preferito:

  • • Chatta con noi: utilizza il widget in basso a destra del nostro sito web
  • • Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected]

• Informazioni sul marchio

  Se c'è un marchio al mondo che può davvero vantarsi di essere audace e all'avanguardia, questo è certamente Rabanne.
  Dalla moda tagliata nel metallo alle fragranze che infrangono tutti i codici prestabiliti, Rabanne ha sempre innovato, creando novità per provocare le emozioni più forti.
  Strepitose, audaci, giocose e provocatorie, le fragranze di Rabanne hanno il potere eccezionale di lasciare una forte impronta nella memoria di tutti e di diventare punti di riferimento culturali.

• Opportunità di carriera

  Sei interessato a entrare nel team Rabanne? Non esitare a visitare direttamente questa pagina: https://careers.puig.com/.
  Potrai contattare direttamente il dipartimento HR del marchio e discutere con loro la tua posizione ideale

• Posso acquistare i vostri prodotti in un negozio fisico?

  È possibile acquistare i nostri prodotti nei negozi selezionati che troverai sul nostro Store Locator: https://www.rabanne.com/ww/it/fragrance/store-locator